Постановление Главы Одесского муниципального района Омской области от 25.09.2014 N 689 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, библиотечным базам данных" в новой редакции"
ГЛАВА ОДЕССКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ОМСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 25 сентября 2014 г. № 689
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К СПРАВОЧНО-
ПОИСКОВОМУ АППАРАТУ БИБЛИОТЕК, БИБЛИОТЕЧНЫМ БАЗАМ ДАННЫХ"
В НОВОЙ РЕДАКЦИИ
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", руководствуясь Уставом Одесского муниципального района, постановляю:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, библиотечным базам данных" в новой редакции согласно приложению.
2. Опубликовать настоящее постановление в приложении к газете "Пламя" всегда с вами" "Вестник Одесского муниципального района".
3. Разместить настоящее постановление на официальном сайте Администрации Одесского муниципального района Омской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
4. Признать утратившими силу постановление Главы Одесского муниципального района № 355 от 15.05.2012, постановление Главы Одесского муниципального района № 480 от 14.06.2013.
5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на начальника Управления культуры Администрации Одесского муниципального района Омской области Вишневского С.А.
Глава муниципального района
В.Н.Корнейчик
Приложение
к Постановлению Главы Одесского
муниципального района Омской области
от 25 сентября 2014 г. № 689
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление доступа к справочно-поисковому
аппарату библиотек, библиотечным базам данных"
Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, библиотечным базам данных" (далее - административный регламент) определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги, порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги, порядок и формы контроля за исполнением административного регламента, порядок обжалования действий (бездействия) работника при предоставлении муниципальной услуги (далее - муниципальная услуга).
1.2. Получателями муниципальной услуги являются граждане, независимо от пола и возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии (далее - заявители).
Заявители, не достигшие 14 лет, регистрируются на основании документов, предоставленных их родителями или иными законными представителями.
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги
Информацию о муниципальной услуге можно получить по месту нахождения:
Управления культуры Администрации Одесского муниципального района Омской области (далее - Управление культуры): 646860, Омская область, Одесский район, с. Одесское, ул. Ленина, 27.
Телефон: 8 (38159) 2-12-69.
Адрес электронной почты: odesskultur@mail.ru.
График работы:
понедельник - пятница с 9.00 до 17.00;
перерыв на обед с 13.00 до 14.00;
суббота, воскресенье - выходной.
Межпоселенческого казенного учреждения культуры "Одесская централизованная библиотечная система" (далее - "МКУК "ОЦБС"): 646860, Омская область, Одесский район, с. Одесское, ул. Ленина, 27;
Телефон: 8 (38159) 2-11-58;
Адрес электронной почты: odesskoelib@mail.ru;
График работы:
с 1 сентября по 31 мая:
понедельник - четверг с 10.00 до 18.00;
пятница с 10.00 до 17.00;
суббота с 10.00 до 16.00;
воскресенье - выходной
с 1 июня по 31 августа:
понедельник - четверг с 10.00 до 18.00;
пятница с 10.00 до 17.00;
суббота, воскресенье - выходной.
1.4. Получение информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в следующем порядке:
- при обращении по телефону - в виде устного ответа в исчерпывающем объеме информации;
- при обращении по электронной почте - в виде ответа в исчерпывающем объеме (компьютерный набор) на адрес электронной почты заявителя;
- при письменном запросе - в виде отсылки текстовой информации на бумажном носителе (информационного письма) по почте или передачи информационного письма непосредственно заявителю;
- при личном обращении в приемные дни и часы - в виде устных пояснений.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты МКУК "ОЦБС" подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании МКУК "ОЦБС", фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок.
Если специалист, принявший звонок, не может ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
1.5. Текстовая информация о правилах предоставления муниципальной услуги размещается на информационных стендах, расположенных в зданиях библиотек.
На информационных стендах размещается следующая информация:
1) извлечения из нормативных правовых актов Российской Федерации и Омской области, устанавливающих порядок и условия предоставления муниципальной услуги;
2) блок-схема порядка предоставления муниципальной услуги согласно приложению к настоящему административному регламенту и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
3) порядок получения заявителями информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Раздел 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Наименование муниципальной услуги - предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, библиотечным базам данных.
2.2. Организацию предоставления муниципальной услуги осуществляет Администрация Одесского муниципального района Омской области.
Орган, ответственный за предоставление муниципальной услуги, - Управление культуры Администрации Одесского муниципального района Омской области (далее - Управление культуры).
Муниципальная услуга предоставляется Межпоселенческим казенным учреждением культуры "Одесская централизованная библиотечная система" ("МКУК "ОЦБС") и всеми библиотеками и библиотеками-филиалами МКУК "ОЦБС" в соответствии с перечнем библиотек и библиотек-филиалов, входящих в МКУК "ОЦБС", Приложения № 1 к настоящему административному регламенту.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителем доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, библиотечным базам данных или мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется постоянно в соответствии с режимом работы МКУК "ОЦБС".
Доступ к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных, на непрерывное время пользования для получателя муниципальной услуги предоставляется в течение 15 минут.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993;
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 09.10.1992 № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";
- Федеральным законом от 29.12.1994 № 78-ФЗ "О библиотечном деле";
- Федеральным законом Российской Федерации от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
- Правилами пользования Центральной районной библиотекой Одесского муниципального района;
- Уставом Межпоселенческого казенного учреждения культуры "Одесская централизованная библиотечная система" от 30 ноября 2011 года;
- и иными нормативными правовыми актами, регламентирующими муниципальную услугу.
2.6. Перечень необходимых документов для получения муниципальной услуги
Для предоставления муниципальной услуги необходимо заполнить бланк запроса установленной формы (Приложение № 2 к настоящему административному регламенту).
При регистрации (перерегистрации) получателя муниципальной услуги предъявляется документ, удостоверяющий личность.
Для получения муниципальной услуги в электронной форме, при обращении на официальные сайты библиотек от заявителей не требуется предоставления каких-либо документов.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Основания для отказа в приеме документов отсутствуют.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- отсутствие запрашиваемой литературы или базы данных.
Основания для приостановления в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.
2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания заявителя в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет не более 15 минут.
2.11. Требования к местам предоставления муниципальной услуги
Требования к месту предоставления муниципальной услуги:
- здания, в которых расположены библиотеки, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам;
- обеспечены коммунальными услугами;
- оснащены средствами пожаротушения и оповещения людей о пожаре;
- вход в помещения должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименование учреждения, режим работы.
На территории, прилегающей к зданию, предусмотрены места для парковки автотранспортных средств. Доступ для граждан к парковочным местам является бесплатным.
Рабочее место специалистов оборудовано телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.
Если муниципальная услуга предоставляется заявителям в сети Интернет в режиме удаленного доступа, то не требует специально оборудованных мест для предоставления муниципальной услуги.
2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
- удовлетворенность заявителей качеством муниципальной услуги;
- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме;
- наглядность форм размещаемой информации о порядке предоставления муниципальной услуги;
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и сроков выполнения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги;
- отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам предоставления муниципальной услуги;
- наличие технического сопровождения предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
Раздел 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ
И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР,
ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления;
- принятие решения о предоставлении муниципальной услуги;
- выдача заявителю результата муниципальной услуги.
Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги приведена в приложении № 3 к настоящему административному регламенту.
3.2. Прием и регистрация заявления
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя с запросом.
3.3. Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги
Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, принимает документы, для установления личности получателя муниципальной услуги.
Устанавливает наличие (отсутствие) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Заполняет читательский формуляр (проставляет в нем отметки о перерегистрации).
Разъясняет порядок доступа к карточным и электронным каталогам библиотеки, который включает в себя:
- консультирование по методике эффективного поиска информации в карточном каталоге библиотеки;
- авторизацию получателя муниципальной услуги для доступа к базам данных;
- занесение специалистом сведений о получателе муниципальной услуги в базу данных;
- предоставление пароля получателю муниципальной услуги для доступа к базе данных;
- консультирование по методике эффективного поиска информации в электронном каталоге библиотеки.
3.4. Выдача заявителю результата муниципальной услуги
Пользование получателем муниципальной услуги справочно-поисковым аппаратом библиотек, базами данных в течение установленного времени.
3.5. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения в электронной форме
3.5.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) размещение на официальных сайтах библиотек справочно-поискового аппарата, библиотечных баз данных, обновление соответствующих разделов сайта, пополнение библиографической информации о единицах хранения библиотечных фондов;
2) обращение заявителя за необходимой информацией на официальный сайт библиотек;
3) размещение справочно-поискового аппарата на абонементе библиотеки и алгоритма работы с ним, обновление соответствующих разделов, пополнение библиографической информации о единицах хранения библиотечных фондов;
4) обращение заявителя за необходимой информацией на абонемент библиотеки.
3.5.2. Блок-схема порядка предоставления муниципальной услуги приведена в приложении № 3 к настоящему административному регламенту.
3.5.3. В режиме удаленного доступа заявители самостоятельно получают муниципальную услугу. Основанием для начала административного действия является обращение заявителя с Интернет-запросом на официальный сайт библиотеки.
Для осуществления поиска необходимой библиографической информации необходимо:
- заполнить поисковую форму;
- передать поисковый запрос автоматизированной информационной библиотечной системе;
- просмотреть результирующее множество, соответствующее поисковому запросу;
- выбрать библиографическую запись из результирующего множества.
3.5.4. Заявитель может получить следующую библиографическую информацию о единицах хранения библиотечных фондов:
- автор;
- заглавие;
- ISBN;
- место издания;
- год издания;
- издательство;
- объем документа (в страницах или мегабайтах);
- местонахождение документа (в виде сиглы - обозначения библиотеки - держателя издания).
3.5.5. При личном обращении (по телефону) заявителя библиотекарь должен представиться, указать фамилию, имя, отчество, сообщить занимаемую должность, предложить представиться заявителю, выслушать и уточнить суть вопроса, самостоятельно дать исчерпывающий ответ на заданный получателем вопрос, относящийся к предоставляемой муниципальной услуге.
Муниципальная услуга включает в себя: обучение пользованию справочно-библиографическим аппаратом - алгоритм поиска конкретных документов, документов по теме, фактической информации.
Раздел 4. ФОРМА КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности и своевременности действий в рамках административных процедур, определенных настоящим административным регламентом, осуществляется директором МКУК "ОЦБС".
Контроль за исполнением муниципальной услуги осуществляет начальник Управления культуры.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами, участвующими в исполнении муниципальной услуги, положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, субъекта Российской Федерации, иных локальных актов Управления культуры.
4.3. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов на основании индивидуальных правовых актов (приказов) начальника Управления культуры.
4.4. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя (внеплановые проверки).
4.5. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии.
4.6. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Раздел 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ,
МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
5.2. В досудебном порядке могут обжаловаться действия (бездействие) сотрудников Учреждения - директору Учреждения; директора Учреждения - начальнику Управления культуры.
5.3. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Управление культуры.
5.5. Жалоба может быть направлена по почте, при личном приеме заявителя.
5.6. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.7. При рассмотрении жалобы заявитель имеет право обращаться с просьбой об истребовании дополнительных документов и материалов; обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.
5.8. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации дается мотивированный ответ, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.9 настоящего раздела, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.11. Перечень оснований для оставления жалобы без ответа:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.12. Перечень оснований для отказа в удовлетворении жалобы:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.13. Заявитель вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Приложение № 1
к административному регламенту предоставления
муниципальной услуги "Предоставление доступа
к справочно-поисковому аппарату библиотек,
библиотечным базам данных"
Перечень
библиотек и библиотек-филиалов, входящих в Межпоселенческое
казенное учреждение культуры "Одесская централизованная
библиотечная система", предоставляющих муниципальную услугу
№ п/п
Наименование и адрес
Режим работы
Телефон, адрес электронной почты
1
Одесская центральная районная библиотека
646860, Омская область, Одесский район, с. Одесское, ул. Ленина, 27, 2 этаж
с 1 сентября по 31 мая:
понедельник - четверг с 10.00 до 18.00;
пятница с 10.00 до 17.00;
суббота с 10.00 до 16.00;
воскресенье - выходной
с 1 июня по 31 августа:
понедельник - четверг с 10.00 до 18.00;
пятница с 10.00 до 17.00;
суббота, воскресенье - выходной
Санитарный день - последний день месяца
8 (38159) 2-11-58 odesskoelib@mail.ru
2
Одесская центральная детская библиотека
646860, Омская область, Одесский район, с. Одесское, ул. Ленина, 27, 2 этаж
с 1 сентября по 31 мая:
понедельник - четверг с 9.00 до 18.00;
пятница с 9.00 до 17.00;
суббота с 10.00 до 13.00;
воскресенье - выходной
с 1 июня по 31 августа:
понедельник - четверг с 9.00 до 18.00;
пятница с 9.00 до 17.00;
суббота, воскресенье - выходной
Санитарный день - последний день месяца
8 (38159) 2-11-58 odesskoelib54@mail.ru
3
Белостокская сельская библиотека-филиал № 1
646870, Омская область, Одесский район, с. Белосток, ул. Ленина, 23
понедельник - четверг с 10.00 до 18.00;
пятница с 10.00 до 13.00;
перерыв на обед с 13.00 до 15.00;
суббота, воскресенье - выходной
Санитарный день - последний день месяца
4
Благодаровская сельская библиотека-филиал № 2
646867, Омская область, Одесский район, с. Благодаровка, ул. Центральная, 27
понедельник - четверг с 10.00 до 18.00;
пятница с 9.00 до 13.00;
перерыв на обед с 13.00 до 15.00;
суббота, воскресенье - выходной
Санитарный день - последний день месяца
5
Буняковская сельская библиотека-филиал № 3
646866, Омская область, Одесский район, с. Буняковка, пер. Школьный, 8
понедельник - четверг с 9.30 до 17.30;
пятница с 9.30 до 12.30;
перерыв на обед с 12.30 до 14.30;
суббота, воскресенье - выходной
Санитарный день - последний день месяца
6
Ганновская сельская библиотека-филиал № 4
646869, Омская область, Одесский район, с. Ганновка, пер. Школьный, 17
понедельник - четверг с 9.00 до 17.00;
пятница с 9.00 до 12.00;
перерыв на обед с 12.00 до 14.00;
суббота, воскресенье - выходной
Санитарный день - последний день месяца
7
Генераловская сельская библиотека-филиал № 5
646875, Омская область, Одесский район, с. Генераловка, пер. Школьный, 1
понедельник - четверг с 9.00 до 18.00;
пятница с 9.00 до 12.00;
перерыв на обед с 12.00 до 15.00;
суббота, воскресенье - выходной
Санитарный день - последний день месяца
8
Громогласовская сельская библиотека-филиал № 6
646874, Омская область, Одесский район, с. Громогласово, ул. Центральная, 16
понедельник - пятница с 10.00 до 13.30;
суббота, воскресенье - выходной
Санитарный день - последний день месяца
9
Желанновская сельская библиотека-филиал № 7
646872, Омская область, Одесский район, с. Желанное, ул. Ленина, 22
понедельник - четверг с 10.00 до 18.00;
пятница с 10.00 до 13.00;
перерыв на обед с 13.00 до 15.00;
суббота, воскресенье - выходной
Санитарный день - последний день месяца
10
Брезицкая сельская библиотека-филиал № 8
646872, Омская область, Одесский район, с. Брезицкое, ул. Центральная, 9
понедельник - пятница с 9.00 до 12.30;
суббота, воскресенье - выходной
Санитарный день - последний день месяца
11
Лукьяновская сельская библиотека-филиал № 9
646875, Омская область, Одесский район, с. Лукьяновка, пер. Центральный, 5
понедельник - четверг с 9.00 до 18.30;
пятница с 9.00 до 17.30;
перерыв на обед с 12.00 до 14.00;
суббота, воскресенье - выходной
Санитарный день - последний день месяца
12
Ореховская сельская библиотека-филиал № 10
646874, Омская область, Одесский район, с. Орехово, ул. Мира, 18
понедельник - четверг с 10.00 до 18.00;
пятница с 10.00 до 13.00;
перерыв на обед с 13.00 до 15.00;
суббота, воскресенье - выходной
Санитарный день - последний день месяца
13
Побочинская сельская библиотека-филиал № 11
646871, Омская область, Одесский район, с. Побочино, ул. Чапаева, 10
понедельник - четверг с 9.00 до 17.00;
пятница с 9.00 до 12.00;
перерыв на обед с 12.00 до 14.00;
суббота, воскресенье - выходной
Санитарный день - последний день месяца
14
Славгородская сельская библиотека-филиал № 12
646860, Омская область, Одесский район, с. Славгородка, ул. Школьная, 16
понедельник - пятница с 14.00 до 17.30;
суббота, воскресенье - выходной
Санитарный день - последний день месяца
15
Тишанская сельская библиотека-филиал № 13
646875, Омская область, Одесский район, с. Тишанка, ул. Ленина, 1
понедельник - пятница с 14.00 до 17.30;
суббота, воскресенье - выходной
Санитарный день - последний день месяца
16
Цветковская сельская библиотека-филиал № 14
646874, Омская область, Одесский район, с. Цветково, ул. Почтовая, 3
понедельник - четверг с 10.00 до 18.00;
пятница с 10.00 до 13.00;
перерыв на обед с 13.00 до 15.00;
суббота, воскресенье - выходной
Санитарный день - последний день месяца
Приложение № 2
к административному регламенту предоставления
муниципальной услуги "Предоставление доступа
к справочно-поисковому аппарату библиотек,
библиотечным базам данных"
В межпоселенческое казенное
учреждение культуры "Одесская
централизованная библиотечная
система"
от _______________________________
(Ф.И.О. физического лица)
проживающего по адресу:
__________________________________
(почтовый адрес заявителя)
тел. _______________
ЗАПРОС
Прошу предоставить информацию о наличии доступа к справочно-поисковому
аппарату муниципальных библиотек Одесского муниципального района, к базам
данных.
_______________________________________________________
(указать точное название базы данных)
Нужное подчеркнуть:
1) База данных "Книги";
2) База данных "Журналы";
3) База данных "Краеведческой тематики";
4) Электронные базы данных;
5) Сведения о местонахождении базы данных, в том числе ссылки на базы
данных других библиотек Омской области и России.
Информацию прошу отправить следующим способом (нужное подчеркнуть):
- выслать по указанному в заявлении адресу,
- выслать по адресу: ______________________________________________________
(указать индекс, точный почтовый адрес получателя)
- передать электронной почтой e-mail: ____________________@__________
- получу лично в руки.
_________________________ _______________ (_________________________)
Приложение № 3
к административному регламенту предоставления
муниципальной услуги "Предоставление доступа
к справочно-поисковому аппарату библиотек,
библиотечным базам данных"
ЗАМЕТКИ БИБЛИОТЕКАРЯ ФОРМУЛЯР ЧИТАТЕЛЯ
№
Год
Фамилия ______________________________
Имя, отчество ________________________
Год рождения _________________________
Образование __________________________
Профессия ____________________________
Учебное заведение (место работы) _____
______________________________________
Домашний адрес, телефон ______________
______________________________________
Паспорт серии ________ № _____________
Кем и когда выдан ____________________
______________________________________
Состоит читателем библиотеки с
______________________________________
Правила библиотеки обязуюсь
выполнять ____________________________
подпись читателя
Приложение № 4
к административному регламенту предоставления
муниципальной услуги "Предоставление доступа
к справочно-поисковому аппарату библиотек,
библиотечным базам данных"
Блок-схема
муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-
поисковому аппарату библиотек, библиотечным базам данных"
Вариант 1
Прием и регистрация получателя
муниципальной услуги
\ /
Оформление читательского формуляра
\ /
Ознакомление с Правилами пользования
\ / \ /
Получение заявителем доступа Мотивированный отказ
к справочно-поисковому аппарату в предоставлении
библиотек, библиотечным базам данных муниципальной услуги
Вариант 2
Формулировка поискового запроса <
\ /
Заполнение поисковой формы
\ /
Передача поискового запроса
автоматизированной библиотечной
информационной системе
\ /
0 Передача получателю услуги
информации о количестве записей,
соответствующих поисковому запросу
\ / > 0
Формирование результирующего
множества, соответствующего
поисковому запросу
\ /
Работа получателя услуги
с результирующим множеством
\ /
нет
Получатель услуги удовлетворен
\ / да
> Муниципальная услуга оказана
------------------------------------------------------------------
ГЛАВА ОДЕССКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ОМСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 25 сентября 2014 г. № 689
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К СПРАВОЧНО-
ПОИСКОВОМУ АППАРАТУ БИБЛИОТЕК, БИБЛИОТЕЧНЫМ БАЗАМ ДАННЫХ"
В НОВОЙ РЕДАКЦИИ
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", руководствуясь Уставом Одесского муниципального района, постановляю:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, библиотечным базам данных" в новой редакции согласно приложению.
2. Опубликовать настоящее постановление в приложении к газете "Пламя" всегда с вами" "Вестник Одесского муниципального района".
3. Разместить настоящее постановление на официальном сайте Администрации Одесского муниципального района Омской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
4. Признать утратившими силу постановление Главы Одесского муниципального района № 355 от 15.05.2012, постановление Главы Одесского муниципального района № 480 от 14.06.2013.
5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на начальника Управления культуры Администрации Одесского муниципального района Омской области Вишневского С.А.
Глава муниципального района
В.Н.Корнейчик
Приложение
к Постановлению Главы Одесского
муниципального района Омской области
от 25 сентября 2014 г. № 689
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление доступа к справочно-поисковому
аппарату библиотек, библиотечным базам данных"
Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, библиотечным базам данных" (далее - административный регламент) определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги, порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги, порядок и формы контроля за исполнением административного регламента, порядок обжалования действий (бездействия) работника при предоставлении муниципальной услуги (далее - муниципальная услуга).
1.2. Получателями муниципальной услуги являются граждане, независимо от пола и возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии (далее - заявители).
Заявители, не достигшие 14 лет, регистрируются на основании документов, предоставленных их родителями или иными законными представителями.
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги
Информацию о муниципальной услуге можно получить по месту нахождения:
Управления культуры Администрации Одесского муниципального района Омской области (далее - Управление культуры): 646860, Омская область, Одесский район, с. Одесское, ул. Ленина, 27.
Телефон: 8 (38159) 2-12-69.
Адрес электронной почты: odesskultur@mail.ru.
График работы:
понедельник - пятница с 9.00 до 17.00;
перерыв на обед с 13.00 до 14.00;
суббота, воскресенье - выходной.
Межпоселенческого казенного учреждения культуры "Одесская централизованная библиотечная система" (далее - "МКУК "ОЦБС"): 646860, Омская область, Одесский район, с. Одесское, ул. Ленина, 27;
Телефон: 8 (38159) 2-11-58;
Адрес электронной почты: odesskoelib@mail.ru;
График работы:
с 1 сентября по 31 мая:
понедельник - четверг с 10.00 до 18.00;
пятница с 10.00 до 17.00;
суббота с 10.00 до 16.00;
воскресенье - выходной
с 1 июня по 31 августа:
понедельник - четверг с 10.00 до 18.00;
пятница с 10.00 до 17.00;
суббота, воскресенье - выходной.
1.4. Получение информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в следующем порядке:
- при обращении по телефону - в виде устного ответа в исчерпывающем объеме информации;
- при обращении по электронной почте - в виде ответа в исчерпывающем объеме (компьютерный набор) на адрес электронной почты заявителя;
- при письменном запросе - в виде отсылки текстовой информации на бумажном носителе (информационного письма) по почте или передачи информационного письма непосредственно заявителю;
- при личном обращении в приемные дни и часы - в виде устных пояснений.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты МКУК "ОЦБС" подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании МКУК "ОЦБС", фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок.
Если специалист, принявший звонок, не может ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
1.5. Текстовая информация о правилах предоставления муниципальной услуги размещается на информационных стендах, расположенных в зданиях библиотек.
На информационных стендах размещается следующая информация:
1) извлечения из нормативных правовых актов Российской Федерации и Омской области, устанавливающих порядок и условия предоставления муниципальной услуги;
2) блок-схема порядка предоставления муниципальной услуги согласно приложению к настоящему административному регламенту и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
3) порядок получения заявителями информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Раздел 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Наименование муниципальной услуги - предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, библиотечным базам данных.
2.2. Организацию предоставления муниципальной услуги осуществляет Администрация Одесского муниципального района Омской области.
Орган, ответственный за предоставление муниципальной услуги, - Управление культуры Администрации Одесского муниципального района Омской области (далее - Управление культуры).
Муниципальная услуга предоставляется Межпоселенческим казенным учреждением культуры "Одесская централизованная библиотечная система" ("МКУК "ОЦБС") и всеми библиотеками и библиотеками-филиалами МКУК "ОЦБС" в соответствии с перечнем библиотек и библиотек-филиалов, входящих в МКУК "ОЦБС", Приложения № 1 к настоящему административному регламенту.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителем доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, библиотечным базам данных или мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется постоянно в соответствии с режимом работы МКУК "ОЦБС".
Доступ к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных, на непрерывное время пользования для получателя муниципальной услуги предоставляется в течение 15 минут.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993;
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 09.10.1992 № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";
- Федеральным законом от 29.12.1994 № 78-ФЗ "О библиотечном деле";
- Федеральным законом Российской Федерации от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
- Правилами пользования Центральной районной библиотекой Одесского муниципального района;
- Уставом Межпоселенческого казенного учреждения культуры "Одесская централизованная библиотечная система" от 30 ноября 2011 года;
- и иными нормативными правовыми актами, регламентирующими муниципальную услугу.
2.6. Перечень необходимых документов для получения муниципальной услуги
Для предоставления муниципальной услуги необходимо заполнить бланк запроса установленной формы (Приложение № 2 к настоящему административному регламенту).
При регистрации (перерегистрации) получателя муниципальной услуги предъявляется документ, удостоверяющий личность.
Для получения муниципальной услуги в электронной форме, при обращении на официальные сайты библиотек от заявителей не требуется предоставления каких-либо документов.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Основания для отказа в приеме документов отсутствуют.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- отсутствие запрашиваемой литературы или базы данных.
Основания для приостановления в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.
2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания заявителя в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет не более 15 минут.
2.11. Требования к местам предоставления муниципальной услуги
Требования к месту предоставления муниципальной услуги:
- здания, в которых расположены библиотеки, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам;
- обеспечены коммунальными услугами;
- оснащены средствами пожаротушения и оповещения людей о пожаре;
- вход в помещения должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименование учреждения, режим работы.
На территории, прилегающей к зданию, предусмотрены места для парковки автотранспортных средств. Доступ для граждан к парковочным местам является бесплатным.
Рабочее место специалистов оборудовано телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.
Если муниципальная услуга предоставляется заявителям в сети Интернет в режиме удаленного доступа, то не требует специально оборудованных мест для предоставления муниципальной услуги.
2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
- удовлетворенность заявителей качеством муниципальной услуги;
- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме;
- наглядность форм размещаемой информации о порядке предоставления муниципальной услуги;
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и сроков выполнения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги;
- отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам предоставления муниципальной услуги;
- наличие технического сопровождения предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
Раздел 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ
И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР,
ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления;
- принятие решения о предоставлении муниципальной услуги;
- выдача заявителю результата муниципальной услуги.
Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги приведена в приложении № 3 к настоящему административному регламенту.
3.2. Прием и регистрация заявления
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя с запросом.
3.3. Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги
Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, принимает документы, для установления личности получателя муниципальной услуги.
Устанавливает наличие (отсутствие) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Заполняет читательский формуляр (проставляет в нем отметки о перерегистрации).
Разъясняет порядок доступа к карточным и электронным каталогам библиотеки, который включает в себя:
- консультирование по методике эффективного поиска информации в карточном каталоге библиотеки;
- авторизацию получателя муниципальной услуги для доступа к базам данных;
- занесение специалистом сведений о получателе муниципальной услуги в базу данных;
- предоставление пароля получателю муниципальной услуги для доступа к базе данных;
- консультирование по методике эффективного поиска информации в электронном каталоге библиотеки.
3.4. Выдача заявителю результата муниципальной услуги
Пользование получателем муниципальной услуги справочно-поисковым аппаратом библиотек, базами данных в течение установленного времени.
3.5. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения в электронной форме
3.5.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) размещение на официальных сайтах библиотек справочно-поискового аппарата, библиотечных баз данных, обновление соответствующих разделов сайта, пополнение библиографической информации о единицах хранения библиотечных фондов;
2) обращение заявителя за необходимой информацией на официальный сайт библиотек;
3) размещение справочно-поискового аппарата на абонементе библиотеки и алгоритма работы с ним, обновление соответствующих разделов, пополнение библиографической информации о единицах хранения библиотечных фондов;
4) обращение заявителя за необходимой информацией на абонемент библиотеки.
3.5.2. Блок-схема порядка предоставления муниципальной услуги приведена в приложении № 3 к настоящему административному регламенту.
3.5.3. В режиме удаленного доступа заявители самостоятельно получают муниципальную услугу. Основанием для начала административного действия является обращение заявителя с Интернет-запросом на официальный сайт библиотеки.
Для осуществления поиска необходимой библиографической информации необходимо:
- заполнить поисковую форму;
- передать поисковый запрос автоматизированной информационной библиотечной системе;
- просмотреть результирующее множество, соответствующее поисковому запросу;
- выбрать библиографическую запись из результирующего множества.
3.5.4. Заявитель может получить следующую библиографическую информацию о единицах хранения библиотечных фондов:
- автор;
- заглавие;
- ISBN;
- место издания;
- год издания;
- издательство;
- объем документа (в страницах или мегабайтах);
- местонахождение документа (в виде сиглы - обозначения библиотеки - держателя издания).
3.5.5. При личном обращении (по телефону) заявителя библиотекарь должен представиться, указать фамилию, имя, отчество, сообщить занимаемую должность, предложить представиться заявителю, выслушать и уточнить суть вопроса, самостоятельно дать исчерпывающий ответ на заданный получателем вопрос, относящийся к предоставляемой муниципальной услуге.
Муниципальная услуга включает в себя: обучение пользованию справочно-библиографическим аппаратом - алгоритм поиска конкретных документов, документов по теме, фактической информации.
Раздел 4. ФОРМА КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности и своевременности действий в рамках административных процедур, определенных настоящим административным регламентом, осуществляется директором МКУК "ОЦБС".
Контроль за исполнением муниципальной услуги осуществляет начальник Управления культуры.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами, участвующими в исполнении муниципальной услуги, положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, субъекта Российской Федерации, иных локальных актов Управления культуры.
4.3. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов на основании индивидуальных правовых актов (приказов) начальника Управления культуры.
4.4. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя (внеплановые проверки).
4.5. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии.
4.6. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Раздел 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ,
МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
5.2. В досудебном порядке могут обжаловаться действия (бездействие) сотрудников Учреждения - директору Учреждения; директора Учреждения - начальнику Управления культуры.
5.3. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Управление культуры.
5.5. Жалоба может быть направлена по почте, при личном приеме заявителя.
5.6. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.7. При рассмотрении жалобы заявитель имеет право обращаться с просьбой об истребовании дополнительных документов и материалов; обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.
5.8. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации дается мотивированный ответ, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.9 настоящего раздела, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.11. Перечень оснований для оставления жалобы без ответа:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.12. Перечень оснований для отказа в удовлетворении жалобы:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.13. Заявитель вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Приложение № 1
к административному регламенту предоставления
муниципальной услуги "Предоставление доступа
к справочно-поисковому аппарату библиотек,
библиотечным базам данных"
Перечень
библиотек и библиотек-филиалов, входящих в Межпоселенческое
казенное учреждение культуры "Одесская централизованная
библиотечная система", предоставляющих муниципальную услугу
№ п/п
Наименование и адрес
Режим работы
Телефон, адрес электронной почты
1
Одесская центральная районная библиотека
646860, Омская область, Одесский район, с. Одесское, ул. Ленина, 27, 2 этаж
с 1 сентября по 31 мая:
понедельник - четверг с 10.00 до 18.00;
пятница с 10.00 до 17.00;
суббота с 10.00 до 16.00;
воскресенье - выходной
с 1 июня по 31 августа:
понедельник - четверг с 10.00 до 18.00;
пятница с 10.00 до 17.00;
суббота, воскресенье - выходной
Санитарный день - последний день месяца
8 (38159) 2-11-58 odesskoelib@mail.ru
2
Одесская центральная детская библиотека
646860, Омская область, Одесский район, с. Одесское, ул. Ленина, 27, 2 этаж
с 1 сентября по 31 мая:
понедельник - четверг с 9.00 до 18.00;
пятница с 9.00 до 17.00;
суббота с 10.00 до 13.00;
воскресенье - выходной
с 1 июня по 31 августа:
понедельник - четверг с 9.00 до 18.00;
пятница с 9.00 до 17.00;
суббота, воскресенье - выходной
Санитарный день - последний день месяца
8 (38159) 2-11-58 odesskoelib54@mail.ru
3
Белостокская сельская библиотека-филиал № 1
646870, Омская область, Одесский район, с. Белосток, ул. Ленина, 23
понедельник - четверг с 10.00 до 18.00;
пятница с 10.00 до 13.00;
перерыв на обед с 13.00 до 15.00;
суббота, воскресенье - выходной
Санитарный день - последний день месяца
4
Благодаровская сельская библиотека-филиал № 2
646867, Омская область, Одесский район, с. Благодаровка, ул. Центральная, 27
понедельник - четверг с 10.00 до 18.00;
пятница с 9.00 до 13.00;
перерыв на обед с 13.00 до 15.00;
суббота, воскресенье - выходной
Санитарный день - последний день месяца
5
Буняковская сельская библиотека-филиал № 3
646866, Омская область, Одесский район, с. Буняковка, пер. Школьный, 8
понедельник - четверг с 9.30 до 17.30;
пятница с 9.30 до 12.30;
перерыв на обед с 12.30 до 14.30;
суббота, воскресенье - выходной
Санитарный день - последний день месяца
6
Ганновская сельская библиотека-филиал № 4
646869, Омская область, Одесский район, с. Ганновка, пер. Школьный, 17
понедельник - четверг с 9.00 до 17.00;
пятница с 9.00 до 12.00;
перерыв на обед с 12.00 до 14.00;
суббота, воскресенье - выходной
Санитарный день - последний день месяца
7
Генераловская сельская библиотека-филиал № 5
646875, Омская область, Одесский район, с. Генераловка, пер. Школьный, 1
понедельник - четверг с 9.00 до 18.00;
пятница с 9.00 до 12.00;
перерыв на обед с 12.00 до 15.00;
суббота, воскресенье - выходной
Санитарный день - последний день месяца
8
Громогласовская сельская библиотека-филиал № 6
646874, Омская область, Одесский район, с. Громогласово, ул. Центральная, 16
понедельник - пятница с 10.00 до 13.30;
суббота, воскресенье - выходной
Санитарный день - последний день месяца
9
Желанновская сельская библиотека-филиал № 7
646872, Омская область, Одесский район, с. Желанное, ул. Ленина, 22
понедельник - четверг с 10.00 до 18.00;
пятница с 10.00 до 13.00;
перерыв на обед с 13.00 до 15.00;
суббота, воскресенье - выходной
Санитарный день - последний день месяца
10
Брезицкая сельская библиотека-филиал № 8
646872, Омская область, Одесский район, с. Брезицкое, ул. Центральная, 9
понедельник - пятница с 9.00 до 12.30;
суббота, воскресенье - выходной
Санитарный день - последний день месяца
11
Лукьяновская сельская библиотека-филиал № 9
646875, Омская область, Одесский район, с. Лукьяновка, пер. Центральный, 5
понедельник - четверг с 9.00 до 18.30;
пятница с 9.00 до 17.30;
перерыв на обед с 12.00 до 14.00;
суббота, воскресенье - выходной
Санитарный день - последний день месяца
12
Ореховская сельская библиотека-филиал № 10
646874, Омская область, Одесский район, с. Орехово, ул. Мира, 18
понедельник - четверг с 10.00 до 18.00;
пятница с 10.00 до 13.00;
перерыв на обед с 13.00 до 15.00;
суббота, воскресенье - выходной
Санитарный день - последний день месяца
13
Побочинская сельская библиотека-филиал № 11
646871, Омская область, Одесский район, с. Побочино, ул. Чапаева, 10
понедельник - четверг с 9.00 до 17.00;
пятница с 9.00 до 12.00;
перерыв на обед с 12.00 до 14.00;
суббота, воскресенье - выходной
Санитарный день - последний день месяца
14
Славгородская сельская библиотека-филиал № 12
646860, Омская область, Одесский район, с. Славгородка, ул. Школьная, 16
понедельник - пятница с 14.00 до 17.30;
суббота, воскресенье - выходной
Санитарный день - последний день месяца
15
Тишанская сельская библиотека-филиал № 13
646875, Омская область, Одесский район, с. Тишанка, ул. Ленина, 1
понедельник - пятница с 14.00 до 17.30;
суббота, воскресенье - выходной
Санитарный день - последний день месяца
16
Цветковская сельская библиотека-филиал № 14
646874, Омская область, Одесский район, с. Цветково, ул. Почтовая, 3
понедельник - четверг с 10.00 до 18.00;
пятница с 10.00 до 13.00;
перерыв на обед с 13.00 до 15.00;
суббота, воскресенье - выходной
Санитарный день - последний день месяца
Приложение № 2
к административному регламенту предоставления
муниципальной услуги "Предоставление доступа
к справочно-поисковому аппарату библиотек,
библиотечным базам данных"
В межпоселенческое казенное
учреждение культуры "Одесская
централизованная библиотечная
система"
от _______________________________
(Ф.И.О. физического лица)
проживающего по адресу:
__________________________________
(почтовый адрес заявителя)
тел. _______________
ЗАПРОС
Прошу предоставить информацию о наличии доступа к справочно-поисковому
аппарату муниципальных библиотек Одесского муниципального района, к базам
данных.
_______________________________________________________
(указать точное название базы данных)
Нужное подчеркнуть:
1) База данных "Книги";
2) База данных "Журналы";
3) База данных "Краеведческой тематики";
4) Электронные базы данных;
5) Сведения о местонахождении базы данных, в том числе ссылки на базы
данных других библиотек Омской области и России.
Информацию прошу отправить следующим способом (нужное подчеркнуть):
- выслать по указанному в заявлении адресу,
- выслать по адресу: ______________________________________________________
(указать индекс, точный почтовый адрес получателя)
- передать электронной почтой e-mail: ____________________@__________
- получу лично в руки.
_________________________ _______________ (_________________________)
Приложение № 3
к административному регламенту предоставления
муниципальной услуги "Предоставление доступа
к справочно-поисковому аппарату библиотек,
библиотечным базам данных"
ЗАМЕТКИ БИБЛИОТЕКАРЯ ФОРМУЛЯР ЧИТАТЕЛЯ
№
Год
Фамилия ______________________________
Имя, отчество ________________________
Год рождения _________________________
Образование __________________________
Профессия ____________________________
Учебное заведение (место работы) _____
______________________________________
Домашний адрес, телефон ______________
______________________________________
Паспорт серии ________ № _____________
Кем и когда выдан ____________________
______________________________________
Состоит читателем библиотеки с
______________________________________
Правила библиотеки обязуюсь
выполнять ____________________________
подпись читателя
Приложение № 4
к административному регламенту предоставления
муниципальной услуги "Предоставление доступа
к справочно-поисковому аппарату библиотек,
библиотечным базам данных"
Блок-схема
муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-
поисковому аппарату библиотек, библиотечным базам данных"
Вариант 1
Прием и регистрация получателя
муниципальной услуги
\ /
Оформление читательского формуляра
\ /
Ознакомление с Правилами пользования
\ / \ /
Получение заявителем доступа Мотивированный отказ
к справочно-поисковому аппарату в предоставлении
библиотек, библиотечным базам данных муниципальной услуги
Вариант 2
Формулировка поискового запроса <
\ /
Заполнение поисковой формы
\ /
Передача поискового запроса
автоматизированной библиотечной
информационной системе
\ /
0 Передача получателю услуги
информации о количестве записей,
соответствующих поисковому запросу
\ / > 0
Формирование результирующего
множества, соответствующего
поисковому запросу
\ /
Работа получателя услуги
с результирующим множеством
\ /
нет
Получатель услуги удовлетворен
\ / да
> Муниципальная услуга оказана
------------------------------------------------------------------